Den IP-adresse, som din virksomheds emails sendes fra, har betydning for, hvor godt dine emails bliver leveret til dine modtagere.

 

Fokus for denne artikel er at svare på, om du skal vælge at bruge dedikerede eller delte IP-adresser til at sende din virksomheds marketing- og transaktionelle emails fra.

Lad os allerførst slå fast, at vores synspunkter og anbefalinger i denne artikel handler om emails, der sendes via det, man på nudansk kalder en Email Service Provider (ESP) - altså en virksomhed, der er specialiseret i at sende emails ud på vegne af andre virksomheder.

Yulsn er f.eks. også Email Service Provider, ligesom MailChimp, Klaviyo, ActiveCampaign, Hubspot, Marketo, Hey Loyalty, Ubivox og flere hundrede andre internationale og danske virksomheder.

De emails, vi taler om i denne artikel, er altså marketing emails og transaktionelle emails som nyhedsbreve, automatiserede marketingmails, ordrebekræftelser m.m.

De faktorer, der gør sig gældende, når vi taler om personlige mails fra de enkelte personer i en virksomhed, tager vi ikke højde for i denne artikel.

dedikeret-eller-delt-ip-til-emails

Den første, og måske vigtigste, faktor er, om du ved, hvem du deler IP-adresser med, hvis du bruger delte IP-adresser.

Langt de fleste ESPer er store virksomheder med tusindvis af kunder. Det betyder, at med delt IP-adresse fra en af de store ESPer, så ved den enkelte virksomhed ikke ret meget om de mange andre virksomheder, man deler IP-adresser med.

Det udgangspunkt danner baggrund for de fleste generelle anbefalinger, hvor eksperter anbefaler virksomheder, der sender mange emails, at bruge dedikerede IP-adresser frem for delte.

Hvad der er "mange emails" i denne sammenhæng varierer også meget, afhængigt af hvem der udtaler sig. Nogen foreslår dedikerede IP-adresser allerede fra 50.000 emails om måneden, mens andre taler om 250.000 emails om måneden som en grænse.

På det generelle niveau, er vi enige i, at virksomheder, der sender rigtig mange emails, kan overveje at bruge dedikerede IP-adresser - men anbefalingen til vores egne kunder har et andet udgangspunkt end det generelle.

Yulsn er i international sammenhæng en lille "Premium Email Service Provider".

Vi sender pt. emails på vegne af ca. 50 kunder fra vores egenudviklede SMTP-server, der hostes i et dansk hostingcenter. Selvom vi internationalt set er små, så sender vi mange millioner emails hver måned og har mange års erfaring i at sikre en god levering.

  • Alle vores kunder sender emails af høj kvalitet, med høje responsrater.

  • Ingen kunder får adgang til at sende emails, før vi - sammen med vores kunde - har sørget for, at den tekniske opsætning er helt i orden - herunder også at både SPF og DKIM er sat op på kundens eget domæne, ikke vores.

  • Vi hjælper vores kunder med at have en god "hygiejne" i deres database, så de løbende fjerner inaktive modtagere fra deres udsendelser og selvfølgelig kun sender til modtagere med gyldigt samtykke.

Det betyder, at vores egne kunder, der bruger delte IP-adresser, ved, at de virksomheder, de deler IP-adresser med, lever op til samme høje standarder, som de selv gør.

Derfor har vi i skrivende stund heller ingen kunder, som har ønsket at sende fra dedikerede IP-adresser, da det kun vil tilføre dem ekstra arbejde og større risiko, uden at de får nogen fordele.

Bruger man derimod en udbyder, hvor man på forhånd ved, at IP-adresserne deles med et stort antal virksomheder, man ikke ved noget om, så giver det mere mening at vurdere, om det er besværet værd at få dedikeret IP-adresse.

Hvis man vil overveje at bruge dedikerede IP-adresser, så bør man kunne svare ja til følgende 3 spørgsmål:

  • Sender virksomheden nok mails til, at der kan opbygges et omdømme (mindst 50.000 emails pr. måned)?

  • Har virksomheden ressourcer / kompetencer til at overvåge leveringssikkerheden og indgå i dialog med leverandøren om løsning af eventuelle problemer?

  • Har virksomheden et bedre omdømme, bedre respons og bedre modtagerdatabase end gennemsnittet hos den udbyder, de bruger?

Hvis ikke der kan svares ja til alle de 3 spørgsmål, så giver det umiddelbart ikke mening at overveje dedikeret IP-adresse til udsendelse af emails.

Der er mange grunde til, at delte IP-adresser er standarden

Der er rigtig mange tekniske udfordringer i at levere rigtig mange emails på kort tid - og de fleste virksomheder vil jo gerne have, at deres emails når hurtigt frem til modtagerne, også når de sender flere hundredetusinde emails ud på én gang.

At sikre en effektiv levering til mange modtagere på tværs af mange afsenderdomæner og mange modtagerdomæner er som udgangspunkt lettere at håndtere, når de enkelte afsenderdomæner ikke sender fra dedikerede IP-adresser.

Den enkelte afsender er også mindre følsom over for, hvis der sker fejl i deres udsendelser, når de deler IP-adresser med andre, end hvis de sender fra deres egen dedikerede IP-adresse.

Sker fejlen for en virksomhed, der bruger delte IP-adresser, så sker fejlen jo kun på en lille andel af alle emails fra IP-adressen i stedet for, at det gælder alle emails fra IP-adressen. Samtidig så hjælper de andre virksomheder på samme IP med at gøre skaden god igen.

Med en dedikeret IP-adresse kan den såkaldte "opvarmingsproces" også være mere besværlig, da man starter helt fra bunden og kun har sine egne emails at arbejde med. Skal man i gang fra en IP, der allerede sender masser af emails i høj kvalitet, så udgør en enkelt virksomheds emails ikke så stor en andel af den samlede volumen fra den IP, og opvarmningen vil normalt kunne klares hurtigere.

Vores klare anbefaling er altså

  1. Er du kunde hos os, så er du i så godt selskab, at vi anbefaler delt IP - med mindre der er helt specielle forhold i din virksomhed.

  2. Er du kunde hos en anden ESP, så start med at spørge dem om deres anbefaling - de kender både omfang og kvalitet af dine udsendelser - og så vurdér selv, om du synes, svaret er objektivt nok.

  3. Hvis du slet ikke har tillid til, om du får ærlige svar fra din ESP, så overvej at finde en anden - der er nok af dem...

Du kan også søge uvildig rådgivning - problemet med det er bare, at det er meget svært at finde nogen, som har opdateret viden om emnet og samtidig reelt er uvildige 😀

Vil du have konkrete input til din situation, så er vi altid klar til hurtigt at sige vores mening - også selvom du ikke overvejer at blive kunde hos os.

IP-adressen er kun én blandt rigtig mange faktorer, der spiller ind på leveringen af din virksomheds emails.

Vi har en anden artikel, der handler om alle de andre faktorer, end lige hvilken IP-adresse, du sender din virksomheds emails fra. Her får du de vigtigste tips til, hvordan du undgår, at dine emails havner i spamfolderen hos dine modtagere.

Læs mere om, hvordan du undgår at dine emails havner i spamfolderen her.

Vil du høre mere om, hvad Yulsn kan gøre for dig?

Du er altid velkommen til at kontakte os for en uforpligtende snak på tlf. 21 37 25 85 eller info@yulsn.com. Eller kontakt en af vores medarbejdere direkte.

Torben Rasmussen
Torben Rasmussen
Direktør, partner