Med ChatGPT og andre AI-værktøjer kan du lave store mængder af indhold på kort tid. Men hvordan bruger du mulighederne til faktisk at skabe værdi for dine kunder og din virksomhed?
Da jeg startede med email marketing i 1999, kunne man ikke bruge billeder, formateret tekst eller hyperlinks (altså det, hvor man markerer en tekst og indsætter et link) i sine emails.
Alligevel arbejdede vi allerede dengang med avancerede flows og personaliseret indhold. Vi lavede nyhedsbreve i mange varianter, sendt til både små og store segmenter af modtagere. Og vi genbrugte indhold på tværs af forskellige emails.
Teknologien var relativt dyr og krævede i endnu højere grad end i dag specialister til opsætningen.
Derfor var det primært store virksomheder, der arbejdede med automatisering og personalisering i deres emails.
I dag, 25 år senere, er teknologien blevet meget nemmere at arbejde med, og prismæssigt kan selv de mindste virksomheder være med.
Alligevel bruger mange virksomheder fortsat en stor del af deres tid på manuel opsætning af emails – også selvom de fleste e-commerce-virksomheder trods alt kan indsætte produkter automatisk i deres emails.
Det kan naturligvis give mening ikke at fokusere så meget på automatisering, hvis man kun sender et enkelt nyhedsbrev om måneden med 2-4 afsnit på ét sprog og i én variant.
Men hvis du vil sende mange mails og samtidig opbygge loyalitet i indbakken, kræver det, at du løbende bliver bedre til at levere det rigtige budskab til den rigtige modtager på det rigtige tidspunkt.
Hvis du har mange modtagere og meget indhold, er den eneste rentable måde at nå det mål på at arbejde mere og mere med automatisering.
Lad ikke teknologien styre dig - styr den selv
Det handler ikke om at få AI eller andre værktøjer til at gøre det lettere for dig at bygge dine mails. Du skal i stedet sørge for, at du slet ikke skal bygge mails – de skal bygge sig selv via automatiserede processer, som du styrer.
For at udnytte potentialet i email marketing optimalt kræver det, at du starter med at gentænke din proces. Uanset om du arbejder med inspirerende emails, produktfokus, services eller noget helt andet, er der én ting, der altid gælder:
Næsten alt det indhold, der giver mening at sende ud på email, giver også mening at publicere i andre kanaler. Derfor skal du let kunne genbruge indhold på tværs af kanaler.
Tænk dit indhold bredere
Start med at skabe et overblik:
- Lav en oversigt over alt det indhold, du i forvejen har eller løbende producerer.
- Lav en oversigt over dine modtagere – både dem, du allerede kommunikerer til, og dem, du gerne vil nå.
- Lav en liste over det indhold, du ikke laver i dag, men som ville give mening at producere.
- Lav en liste over de kanaler, hvor du gerne vil publicere dit indhold.
Sæt det derefter sammen i en matrix, hvor du i rækkerne angiver dine indholdstyper og kanaler, og i kolonnerne angiver dine målgrupper eller segmenter. Markér så i cellerne, hvilket indhold der skal sendes til hvilke målgrupper i hvilke kanaler.
Din oversigt skal altså inkludere alle kanaler – fra din egen hjemmeside til sociale medier (både organisk og betalt), kataloger, trykte medier og enhver anden relevant kommunikationsform.
Før du tænker: "Det giver jo ikke mening at lave en oversigt over indhold, jeg ikke har ressourcer til at producere", så husk:
Hvis du ikke allerede i dag kan automatisere så meget af dit arbejde, at du kan producere alt det indhold, der giver mening – så kan du sikkert meget snart.
En glidende overgang til mere automatisering
Det er dig, der ved, hvilket indhold der giver mening for både dine modtagere og din virksomhed.
Derfor kan du også automatisere en stor del af processen og stadig levere både godt og unikt indhold.
Når du først får styr på dit indhold i forhold til dine modtageres ønsker og behov, kan du gradvist gå fra din nuværende arbejdsproces til en mere automatiseret proces.
Jo mere du automatiserer arbejdet med at skabe indhold og opsætte emails, desto mere tid får du til at forbedre dit indhold, teste, analysere dine resultater og løbende optimere.
Vil du have inspiration til arbejdet 1-2 gange om måneden, så tilmeld dig vores nyhedsbrev, og få inspiration direkte i indbakken:
