De første mails, du sender til dine nye tilmeldte er afgørende for om de afmelder sig, bliver inaktive - eller om de køber igen og igen.
Rigtig mange virksomheder sender kun en enkelt velkomstmail til nye tilmeldte, og nogen sender endda slet ikke nogen.
Hvis du er blandt de der endnu ikke sender velkomstmail til nye tilmeldte, så skynd dig at starte med at få en generisk "Tak for din tilmelding" sat op, og så læs resten af artiklen bagefter 😉
Hvis du har mindst én velkomstmail sat op, så læs videre, og få inspiration til, hvordan du øger salget til dine nye tilmeldte.
Tip # 1: Lav din første velkomstmail specifik i forhold til hvor tilmeldingen kommer fra:
De fleste tilmeldinger til dit nyhedsbrev kommer enten samtidig med køb, eller i forbindelse med at du har lovet en belønning for tilmelding - f.eks.:
- En rabatkode
- Mulighed for at vinde en præmie
- Et whitepaper eller e-bog
- Et webinar
Den første mail, du sender skal derfor (selvfølgelig) indeholde det du har lovet at levere ved tilmelding.
De absolut mest værdifulde tilmeldinger du kan få, er de tilmeldinger, der kommer sammen med køb. Hvis du leverer et tilfredsstillende produkt og/eller service, så er chancen for gensalg meget stor.
MEN, hvis du lige efter en tilmelding via køb enten bombarderer indbakken med tilbud, eller sender et standard velkomstflow, som er målrettet nogen der aldrig har købt før, så risikerer du at din kunde hurtigt mister interessen for at læse dine mails.
Tip # 2: Start med at lave et simpelt velkomstflow til de der kommer fra køb - og genbrug derefter det der giver mening i dit flow til andre nye tilmeldte.
Tænk over hvilke andre mails du sender til kunder, der lige har købt hos dig. Hvis de får 3-4 "transaktionelle mails" som direkte opfølgning på købet, så kan det være en god idé at udsætte velkomstmailen fra nyhedsbrevet til du har leveret varen, og er færdig med den direkte opfølgning på købet.
Ud over det, så er principperne for et godt velkomstflow til tilmeldte fra køb nogenlunde de samme som principperne for et godt velkomstflow til andre.
Forskellen er, om du skal skabe det næste salg eller det første salg.
Hvad skal et godt velkomstflow så indeholde?
Det konkrete indhold afhænger selvfølgelig helt af den enkelte virksomhed - men her er et bud på strukturen i en simpel velkomstserie på 3 mails:
Mail nr. 1 i velkomstserien:
- Sig tak for tilmeldingen - og "endnu engang tak for købet" til tilmeldte fra køb.
- Giv den værdi, du lovede ved tilmeldingen.
- Fortæl hvad modtageren kan forvente fremover.
Mail nr. 2 i velkomstserien:
- Få relevant information om den nye tilmeldte - meget gerne noget konkret, du kan bruge til at følge op på direkte efter de har svaret.
- Giv noget ekstra værdi til gengæld for informationen - gerne noget, hvor du skal bruge den information du beder om. Hvis du f.eks. spørger om deres interesser, så tilbyd at de med det samme kan få sendt dine bedste tilbud på de valgte interesser - eller at de deltager i en ekstra konkurrence ved at svare.
- Hvis du spørger til interesser, så husk at skelne mellem situationsbestemte interesser og generelle interesser.
Mail nr. 3 i velkomstserien:
- Giv yderligere introduktion til din virksomhed / produkter / services - meget gerne målrettet i forhold til svarene i mail 2.
- Hvis ikke der er svaret i mail 2, så giv en standardiseret introduktion, og gentag evt. spørgsmål fra mail 2.
- Fortæl at introduktionen er slut, og gentag hvad modtageren kan forvente fremover.
Vil du have mere inspiration, så tilmeld dig vores nyhedsbrev, der kommer 1-3 gange om måneden:
