Slet inaktive modtagere - når du har forsøgt at genaktivere dem
Inaktive modtagere forringer dine resultater, øger din risiko for at havne i spamfolderen og giver misvisende statistikker!
Når modtagere af dine mails mister interessen, så er det langt fra alle der tager sig sammen til at afmelde.
Nogle af dine modtagere sætter regler op i deres mailprogram, der sorterer dine mails i en undermappe, de sjældent ser.
Nogle modtagere, der mister interessen, starter med bare at slette dine mails uden at læse dem. Når de har gjort det tilstrækkelig mange gange, så gider de måske stadig ikke at afmelde sig, men klikker bare på "Spam-knappen" i deres mailprogram - og hver gang en enkelt person gør det, så øges din risiko for at havne i spam hos andre modtagere.
Præcis hvordan du skal gøre det afhænger af din konkrete situation.
Her er en proces, som vi har rigtige gode erfaringer med når der sendes mindst én gang om ugen og modtagerne typisk køber mindst én gang om året:
-
Efter 3 måneder uden åbninger eller klik, markeres modtageren som inaktiv.
-
Frekvensen til de inaktive nedsættes automatisk til max. 1 mail om måneden.
-
Triggermails prioriteres over nyhedsbreve. og ved særlige mails kan de inaktive tilføjes manuelt på de enkelte udsendelser.
-
Efter 12 måneder i alt uden åbninger eller klik igangsættes et flow på 2-4 mails over 2-4 uger, hvor subject, preheader og indhold er meget anderledes end nyhedsbrevene, for at gøre en sidste indsats for genaktivering.
-
Sidste mail i flowet gør specifikt opmærksom på, at hvis der ikke klikkes i mailen indenfor f.eks. 1 uge, så slettes modtageren.
-
De der stadig ikke reagerer afmeldes og slettes automatisk 2 uger efter udsendelsen af sidste mail.
OBS! Siden lanceringen af Apples "Mail Privacy Protection" er måling af åbnede mails endnu mere upræcist end tidligere. Det kan derfor overvejes kun at basere flowet på klik.
Hvis du baserer markeringen som inaktiv på klik alene, vil du rydde hårdere ud i databasen end ved fortsat at bruge åbninger.
For de af vores kunder, som sender ud flere gange om ugen, der ser vi typisk åbningsrater på 1-4% blandt de inaktive som ellers ikke har åbnet eller klikket de seneste 3 måneder.
Kigger vi på de der har været inaktive i 12 måneder, så er åbningsraterne typisk nede på 0,5% - 3%
Indtil nu (foråret 2023) fortsætter vores kunder med at anvende åbning som indikation for aktivitet i genaktiveringsflows.
Spil og konkurrencer hvor dine eksisterende tilmeldte kan deltage kan være en rigtig god måde at holde et højt engagement hos dine modtagere - også de der ikke lige har brug for at købe noget hos dig nu.
Hvis du vil bruge gamification til at aktivere dine modtagere, så giver det bedst resultater at gøre det løbende, så du undgår at de bliver inaktive.
Spil og konkurrencer rettet udelukkende mod de der er blevet inaktive, plejer ikke at være nok til at genaktivere ret mange.
Få inspiration i vores optagede webinar om gamification her
Vil du have vores 10 Email Marketing Tips i din indbakke - så bare tilmeld dig herunder:
