Med Yulsn-platformen har teenstyle forbedret deres resultater ved at få en række muligheder, som de ikke havde i MailChimp, og via en tæt sparring med Yulsn.

 

teenstyle.dk er en lille dansk e-commerce virksomhed, som sælger tøj til teenagere via deres webshop og en enkelt lokal butik

Webshoppen er den primære salgskanal, og det er da også den der har været omdrejningspunktet for samarbejdet med Yulsn.

Webshoppen drives et WordPress website med WooCommerce shopløsning, og indtil samarbejdet med Yulsn, var MailChimp e-mail-marketing løsningen. E-mail-marketing har lige fra starten stået for en meget stor del af omsætningen hos teenstyle.dk. Alligevel var der et meget simpelt set-up, med bare en enkelt velkomstmails og ingen andre triggermails i MailChimp.

Sideløbende blev HelloRetail anvendt til forladt-kurv mails og opfølgning efter køb, da løsningen samtidig anvendes til anbefalinger på webshoppen.

De primære udfordringer, teenstyle.dk havde brug for hjælp til var:

  • En stor del af e-mail-basen var inaktive, og der kom ikke nok nye til.

  • Der blev ikke lavet nogen former for segmentering i udsendelserne, og mulighederne i MailChimp var begrænsede / besværlige.

  • Der var ikke en god måde at få knyttet flere børn til hver modtager i MailChimp, så der kunne sendes fødselsdagsmails vedr. modtagernes børn.

  • Der var ikke nogen let måde i MailChimp at lave et automatiseret flow for identifikation af inaktive, samt forsøg på genaktivering - og efterfølgende automatisk sletning af de inaktive.

  • Der var brug for en lettere måde at indsætte produkter fra shoppen i e-mails, end det MailChimp kunne.

  • Der kom for lidt gode anbefalinger på TrustPilot

  • Der var ikke godt nok styr på dokumentation af permissions, samt overholdelse af GDPR-krav til hvilke data, der må og skal gemmes både løbende og efter afmelding.


De løsninger, som teenstyle.dk og Yulsn igangsatte sammen var:

  • Skift fra MailChimp til Yulsn-platformen og opsætning af integration til WooCommerce.

  • Ny og forbedret mailskabelon, med mulighed for at indsætte produkter ved blot at indtaste varenummer for "Masterproduktet" fra WooCommerce (tidligere kunne kun indsættes specifikke varianter, hvilket var besværligt).

  • Implementering af Yulsns standardløsning til dokumentation af permissions, automatiserede sletteprocesser, samt automatiseret opbevaring af kun de nødvendige data i 2 år efter afmelding.

  • Påskespil for at tiltrække nye tilmeldinger og engagere eksisterende.

  • Profilside, hvor modtagerne kan registrere deres børn med køn og fødselsdato, så de kan modtage særlige tilbud før børnenes fødselsdag.

  • Fødselsdagsflow med kvittering for oprettelse af barn, samt 2 mails i forbindelse med hvert barns fødselsdag.

  • Leadscoring baseret på køb og browsing-adfærd, så nyhedsbrevene let kan segmenteres i forhold til om der er interesse for tøj til drenge, piger eller begge køn.

  • Helt nyt velkomstflow til nye tilmeldte, bestående af i alt 20 forskellige mailvarianter.

  • Automatiseret flow til identifikation af inaktive, automatisk nedsættelse af frekvens, samt efterfølgende forsøg på genaktivering, inden automatisk sletning af de der ikke genaktiveres.

  • Løbende spil til aktivering af eksisterende tilmeldte, samt tiltrækning af nye.

  • Ny pop-up på webshoppen, med indbygget lykkehjul, som har fordoblet andelen af tilmeldinger derfra.

  • Nye forladt-kurv mails, der har forbedret salget herfra væsentligt.

  • Opfølgning på køb, med opfordring til at anbefale på TrustPilot, som har givet et meget stort løft i antallet af positive anbefalinger.

  • Julekalender, med pre-tilmelding fra november, og daglige quiz-spørgsmål 24 dage i december.


Sådan ser profilsiden ud:

Teenstyle profilside



Sådan ser pop-up med lykkehjul ud - som giver over 10% konvertering!

Teenstyle lykkehjuls-pop-up



Sådan ser forsiden på det løbende spil ud:

Teenstyle løbende spil



I spillet skal man åbne 9 pakker for at finde 3 ens. Der kan enten vindes gavekort eller lodder til løbende præmietrækninger:

Teenstyle løbende spil åbnet


Der er opnået mange gode resultater allerede det første halve år, og forventningerne til de langsigtede resultater er store

  • Nettovæksten i tilmeldte er på 13% fra maj - december 2019 - efter løbende afmeldinger og sletning af inaktive.

  • Gennemsnitlige åbningsrater og klikrater er vokset med hhv. 32% og 52%

  • Væksten i omsætningen har været meget tilfredsstillende.


Vil du høre mere om, hvad Yulsn kan gøre for dig?

Du er altid velkommen til at kontakte os for en uforpligtende snak på tlf. 21 37 25 85 eller info@yulsn.com. Eller kontakt en af vores medarbejdere direkte.