Dedikerad eller delad IP-adress för mejlutskick

Fokus för den här artikeln är att svara på om du ska välja dedikerade eller delade IP-adresser för att skicka ditt företags marknadsförings- och transaktionsmejl från.

Låt oss allra först slå fast att våra synpunkter och rekommendationer i den här artikeln handlar om mejl som skickas via det man kallar en Email Service Provider (ESP) – alltså ett företag som är specialiserat på att skicka mejl för andra företags räkning.

De mejl vi talar om i den här artikeln är alltså marknadsföringsmejl och transaktionsmejl som nyhetsbrev, automatiserade marknadsföringsmejl, orderbekräftelser med mera.

De faktorer som gäller när vi talar om personliga mejl från enskilda personer i ett företag tar vi inte hänsyn till i den här artikeln.

Den första, och kanske viktigaste, faktorn är om du vet vem du delar IP-adresser med, om du använder delade IP-adresser.

De allra flesta ESP:er är stora företag med tusentals kunder. Det innebär att med en delad IP-adress från en av de stora ESP:erna vet det enskilda företaget inte särskilt mycket om de många andra företag man delar IP-adresser med.

Den utgångspunkten ligger till grund för de flesta allmänna rekommendationer, där experter rekommenderar företag som skickar många mejl att använda dedikerade IP-adresser i stället för delade.

Vad som är ”många mejl” i det här sammanhanget varierar också mycket beroende på vem som uttalar sig. Vissa föreslår dedikerade IP-adresser redan från 50 000 mejl i månaden, medan andra talar om 250 000 mejl i månaden som en gräns.

På den allmänna nivån håller vi med om att företag som skickar väldigt många mejl kan överväga att använda dedikerade IP-adresser – men rekommendationen till våra egna kunder har en annan utgångspunkt än den allmänna.

Yulsn är i ett internationellt sammanhang en liten ”Premium Email Service Provider”.

Vi skickar för närvarande mejl för cirka 50 kunders räkning från vår egenutvecklade SMTP-server, som hostas i ett danskt hostingcenter. Även om vi internationellt sett är små skickar vi många miljoner mejl varje månad och har många års erfarenhet av att säkerställa en god leverans.

• Alla våra kunder skickar mejl av hög kvalitet, med hög svarsfrekvens.

• Ingen kund får tillgång att skicka mejl förrän vi – tillsammans med kunden – har sett till att den tekniska uppsättningen är helt i ordning – inklusive att både SPF och DKIM är uppsatta på kundens eget domän, inte vårt.

• Vi hjälper våra kunder att ha en god ”hygien” i sin databas, så att de löpande tar bort inaktiva mottagare från sina utskick och självklart bara skickar till mottagare med giltigt samtycke.

Det innebär att våra egna kunder som använder delade IP-adresser vet att de företag de delar IP-adresser med lever upp till samma höga standarder som de själva gör.

Därför har vi i skrivande stund inte heller några kunder som har velat skicka från dedikerade IP-adresser, eftersom det bara skulle ge dem extra arbete och större risk, utan att de får några fördelar.

Använder man däremot en leverantör där man på förhand vet att IP-adresserna delas med ett stort antal företag man inte vet något om, då är det mer meningsfullt att bedöma om det är besväret värt att få en dedikerad IP-adress.

Om man vill överväga att använda dedikerade IP-adresser bör man kunna svara ja på följande 3 frågor:

• Skickar företaget tillräckligt många mejl för att ett anseende ska kunna byggas upp (minst 50 000 mejl per månad)?

• Har företaget resurser och kompetens att övervaka leveranssäkerheten och föra dialog med leverantören om att lösa eventuella problem?

• Har företaget bättre anseende, bättre respons och bättre mottagardatabas än genomsnittet hos den leverantör de använder?

Om man inte kan svara ja på alla 3 frågorna är det på det hela taget inte meningsfullt att överväga dedikerad IP-adress för utskick av mejl.

Det finns många skäl till att delade IP-adresser är standard

Det finns väldigt många tekniska utmaningar i att leverera väldigt många mejl på kort tid – och de flesta företag vill ju gärna att deras mejl når fram snabbt till mottagarna, också när de skickar ut flera hundratusen mejl på en gång.

Att säkerställa en effektiv leverans till många mottagare över många avsändardomäner och många mottagardomäner är i grunden lättare att hantera när de enskilda avsändardomänerna inte skickar från dedikerade IP-adresser.

Den enskilda avsändaren är också mindre känslig om det uppstår fel i utskicken när de delar IP-adresser med andra, än om de skickar från sin egen dedikerade IP-adress.

Sker felet hos ett företag som använder delade IP-adresser drabbar felet ju bara en liten andel av alla mejl från IP-adressen i stället för att det gäller alla mejl från den. Samtidigt hjälper de andra företagen på samma IP till att reparera skadan.

Med en dedikerad IP-adress kan den så kallade ”uppvärmningsprocessen” också vara mer besvärlig, eftersom man börjar helt från början och bara har sina egna mejl att arbeta med. Ska man börja från en IP som redan skickar massor av mejl av hög kvalitet utgör ett enskilt företags mejl inte en så stor andel av den samlade volymen från den IP-adressen, och uppvärmningen kan normalt klaras snabbare.

Vår tydliga rekommendation är alltså

1. Är du kund hos oss är du i så gott sällskap att vi rekommenderar delad IP – om det inte finns helt speciella förhållanden i ditt företag.

2. Är du kund hos en annan ESP, börja med att fråga dem om deras rekommendation – de känner både omfattningen och kvaliteten på dina utskick – och bedöm sedan själv om du tycker att svaret är objektivt nog.

3. Om du inte alls litar på att du får ärliga svar från din ESP, överväg att hitta en annan – det finns gott om dem...

Du kan också söka oberoende rådgivning – problemet med det är bara att det är mycket svårt att hitta någon som har uppdaterad kunskap om ämnet och samtidigt verkligen är oberoende 😀

Vill du ha konkreta synpunkter på din situation är vi alltid redo att snabbt säga vad vi tycker – även om du inte överväger att bli kund hos oss.