Gmail gör avregistrering ännu enklare. Vad betyder det för dig?

Vid första anblick kan det låta som en utmaning att avregistrering har blivit ännu enklare. Men enligt vår bedömning är prenumerationshanteringsfunktionen faktiskt i allas intresse. Förväntan är att Gmails "Hantera prenumerationer" kommer att höja 1. kravet på relevans och 2. kvaliteten på sändlistor.

Google håller på att införa ett nytt menyval för Gmail-användare. Här samlas nyhetsbrev och kampanjmejl i en översikt där man kan se vem som skickar vad, hur ofta – och avregistrera sig direkt från inkorgen. Funktionen rullas ut gradvis och är i skrivande stund inte synlig för alla ännu.

En knuff i rätt riktning
Den nya prenumerationshanteringsfunktionen i Gmail ändrar inte på det grundläggande. Mottagarna har redan flera sätt att avregistrera sig från nyhetsbrev. Nu blir möjligheten bara ännu mer synlig och tillgänglig. Våra erfarenheter säger att det kan ge två utfall:

• Är ditt innehåll relevant för mottagaren blir relationen starkare.
• Är ditt innehåll inte relevant avslutas relationen snabbare.

Och båda delarna ser vi som positivt. Låt oss dyka ner i varför:

Du kommer att få fler avregistreringar – och det är faktiskt helt okej
Det är vår generella förmodan att fler kommer att välja att avregistrera sig från ditt nyhetsbrev i takt med att möjligheten kommer ett klick närmare. Vårt påstående är att de flesta hade gjort det ändå – förr eller senare.

Vi ser generellt hos våra kunder att inaktiva mottagare sammantaget är dyrare än de som avregistrerar sig. Inaktiva nyhetsbrevsmottagare drar ner öppningsfrekvenser, påverkar leveranssäkerhet och bidrar till en oklar bild av vem som faktiskt vill höra från dig.
Så om en avregistrering är oundviklig är det bättre att förlora dem nu än att fortsätta skicka mejl som inte läses. Det är lite som att riva av ett plåster – det gör mer ont om du drar ut på det.

Funktionens betydelse för dig som avsändare
Här är vår professionella bedömning av vad Gmails "Hantera prenumerationer"-menyval kan komma att betyda för företag som skickar nyhetsbrev:

1. Relevans blir ännu viktigare än tidigare. Möjligheten att se alla mejlprenumerationer sida vid sida i inkorgen skärper konkurrensen om mottagarens uppmärksamhet, och här vinner det goda innehållet.
2. Frekvens bör avstämmas med ännu större omsorg. Om utskicksrytmen inte speglar mottagarens behov kan det nu ännu lättare resultera i en avregistrering.
3. En mer rättvisande mottagarlista. Den ökade transparensen i mottagarens inkorg gör det lättare att ta ställning, och du får en mer avstämd, värdeskapande databas.

Så vad kan du göra härifrån?
Med utrullningen av den nya Gmail-funktionen är vår rekommendation att du följer dessa tre tumregler i din kommunikation – ännu mer fokuserat än tidigare:

1. Visa intresse för dina mottagare och möt dem i ditt innehåll. Din sändlista blir starkare när den består av mottagare som finner genuint värde i dina nyhetsbrev.
2. Gör det lätt att anpassa frekvensen. "Skicka färre mejl" är ett av de mest effektiva greppen vi har sett för att visa respekt för relationen och bevara den.
3. Följ dina mottagares signaler. Öppningsfrekvenser, klick och inaktivitet berättar alla något. Använd signalerna för att avstämma rytm och relevans.

På Yulsn är vi positivt inställda till Googles uppdatering – på både företagens och mottagarnas vägnar. Nog kan prenumerationshanteringsfunktionen vid första anblick likna ännu en utmaning i en upptagen inkorg. Men sett från vår stol höjer den nivån för e-postmarknadsföring – med mindre brus, mer relevans, starkare relationer och sändlistor som speglar verkliga intressen. Vi ser fram emot att följa utvecklingen.