När marknadsföringen ska fungera i en sparbank, där tillit och ansvarsfull datahantering står i centrum, måste systemet och partnern gå att räkna med. Det är bakgrunden till det val Middelfart Sparekasse gjorde för snart 20 år sedan.
3. februar 2026
För Middelfart Sparekasse har det varit avgörande att arbeta med en samlad, integrerad lösning för nyhetsbrev och 1-till-1-mejl. Ett e-postsetup som passar in i vardagen och kan användas stabilt över tid utan att ta fokus från kärnuppgifterna.
Medarbetarna – över funktionsgränserna – berättar om den digitala lösning de har i dag att den stödjer kommunikationen på ett sätt som känns tryggt och överskådligt. Att den har gett mer lugn i arbetet och gjort marknadsföringen lättare att hantera – både i den dagliga driften och ur ett ledningsperspektiv. Samtidigt upplever de att samarbetet internt har stärkts, att det finns större trygghet och öppenhet i kommunikationen, och att sparbankens budskap framstår mer enhetliga gentemot kunderna – över digitala och fysiska kontaktpunkter.
Här får du historien om varför just den ansatsen har varit avgörande, och hur samarbetet mellan Yulsn och Middelfart Sparekasse har utvecklats under snart två decennier.
Middelfart Sparekasse verkar i en vardag där tillit, stabilitet och ordentlighet är centrala värden. Det ställer kompromisslösa krav på de lösningar sparbanken väljer – också när det gäller marknadsföring.
När samarbetet mellan Middelfart Sparekasse och Yulsn inleddes för knappt 20 år sedan såg den digitala verkligheten markant annorlunda ut. E-postmarknadsföring och automatiserade flöden var ännu inte en fast del av verktygslådan, och sparbankens webbplats drevs vid den tidpunkten externt som en mer statisk lösning.
I takt med att de digitala möjligheterna utvecklades växte behovet av ett setup som kunde byggas vidare på – utan att sparbanken skulle anpassa sig till ett färdigt system. För Middelfart Sparekasse handlade det inte om att få tillgång till så många funktioner som möjligt, utan om att ha lösningar som kunde utvecklas i praktiken och stödja sparbankens sätt att arbeta.
Därför blev samarbetet med Yulsn inte en fråga om att byta plattform eller jaga nya system, utan om att löpande utveckla det befintliga setupet i nära dialog – med fokus på stabil drift, förståelse för sparbankens verklighet och lösningar som kunde fungera i vardagen.
“Verktygen och tiderna förändras, men det är inte heller de som är det viktigaste. Det är personerna, deras kompetens och att vi kan räkna med dem.”– Kristian Gren, områdesdirektör för marknadsföring och affärsutveckling på Middelfart Sparekasse.
Relationen mellan Kristian och Torben Rasmussen, som är vd på Yulsn, går nästan 25 år tillbaka och har rötter i ett tidigare samarbete på BRFkredit. Det innebär att lösningen inte är byggd från grunden en gång, utan har utvecklats och anpassats löpande i takt med sparbankens behov.
I samarbetet med Yulsn har Middelfart Sparekasse fått en beprövad lösning som är byggd på och anpassad till deras specifika arbetssätt och system.
Som Kristian Gren uttrycker det: “För oss är det avgörande att Yulsn kan skräddarsy något som passar våra behov. Det är inte lika viktigt om tekniken får oss att säga wow”. Och Christina Welling, som är ansvarig för digital marknadsföring på Middelfart Sparekasse, fyller i: “Det mest värdefulla för oss är att vi kan önska funktioner till ett setup – och så får vi det. Vi har inte bara en standardlösning.”
Lösningen från Yulsn omfattar:
Ett setup för e-postmarknadsföring som stödjer både allmänna nyhetsbrev och riktade 1-till-1-mejl.
Drift och utskick av sparbankens nyhetsbrev till olika målgrupper – däribland privat-, företags- och intressentgrupper.
Möjlighet att arbeta med riktade kampanjer baserade på kundlistor och affärskriterier (till exempel Välkomst och garantkunder)
Tekniskt bakland och personlig support som stödjer både daglig drift, ansvarsfull datahantering och vidareutveckling.
Stora delar av lösningen är byggda specifikt för Middelfart Sparekasse och utvecklas i takt med att nya behov uppstår – utan att det blir tungt eller ”projektlett ihjäl”, som Christina Welling formulerar det.
Hela vägen har samarbetet präglats av en nära dialog och en upplevelse av att vara nära dem som faktiskt arbetar med lösningen. Det är förutsättningen för resultat som stämmer överens med sparbankens målsättning.
Mycket har hänt sedan Middelfart Sparekasse och Yulsn inledde ett samarbete. Lösningen har utökats och vidareutvecklats över tid och stödjer i dag en betydande del av sparbankens löpande kommunikation med kunderna. Sammanlagt skickar Middelfart Sparekasse omkring 900 000 mejl om året, fördelat på både nyhetsbrev och riktade 1-till-1-mejl – ett setup som fungerar stabilt i vardagen och kan skalas över tid.
Driftsäkra utskick av nyhetsbrev, där kommunikationen går ut som planerat automatiskt och marknadsavdelningen inte behöver lägga tid på tekniska hinder.
Riktade 1-till-1-mejl med hög relevans och markant högre öppningsfrekvens än allmänna nyhetsbrev. Mejlen upplevs som personliga eftersom de skickas för den enskilda rådgivarens räkning och ger kunderna en direkt möjlighet att ta kontakt. Samtidigt avlastar de rådgivarna, eftersom kommunikationen sker proaktivt och strukturerat.
Bättre segmentering och mer träffsäker kommunikation, där budskapen anpassas efter kundernas beteende och befintliga produkter. Där nyhetsbreven tidigare var permission-baserade och samlade kunder och icke-kunder i en lista, arbetar sparbanken i dag med målgrupper och segment som gör innehållet mer relevant för den enskilda mottagaren.
Större insikt i effekt och affärsvärde, eftersom resultaten kan följas i flera led. Marknadsavdelningen kan se öppnings- och klickfrekvens, medan rådgivare och verksamhet kan följa vilka mejl som leder till handling – till exempel mötesbokningar, förfrågningar eller produktköp. Det ger ett bättre underlag för att bedöma vilka insatser som ska upprepas och vidareutvecklas.
Smidigare arbetssätt och bättre intern samordning, där marknadsavdelning, rådgivare och fackchefer i högre grad är överens om vilka budskap som skickas ut, och varför. Det stärker sambandet mellan den digitala kommunikationen och den personliga dialogen i kontoren.
Trygghet och kontinuitet i samarbetet, också när något oförutsett inträffar, eftersom sparbanken vet vem de ska kontakta och hur det följs upp.
Om sin tillit till supporten säger Christina, som är ansvarig för digital marknadsföring på sparbanken: “När det brinner i knutarna – till exempel om webbplatsen kraschar vid en helt vansinnig tidpunkt – då vet vi att vi blir omhändertagna.”
För Middelfart Sparekasse är det avgörande att ha en lösning och ett samarbete som håller över tid. Inte för att allt ska förändras hela tiden – utan för att det ger lugn att veta att det finns utrymme för justeringar när behoven uppstår.
Det ger sparbanken en solid grund för att arbeta vidare med sin kommunikation – på ett sätt som passar vardagen, sparbankens värderingar och de förväntningar kunderna möter dem med. För när kundernas behov och möjligheter utvecklas ställer det också högre krav på öppenhet och tillit i relationen.
Just därför är stabilitet och lojalitet inte bara något som kännetecknar lösningen, utan grundläggande värden i allt Middelfart Sparekasse kommer i kontakt med – från system och samarbetspartner till den dagliga dialogen med kunderna.