De första mejlen du skickar till nya prenumeranter är avgörande för om de avregistrerar sig, blir inaktiva eller stannar kvar.
4. juli 2024
Väldigt många företag skickar bara ett enda välkomstmejl till nya anmälda, och vissa skickar inget alls.
Om du är bland dem som ännu inte skickar välkomstmejl till nya anmälda, skynda dig att börja med att sätta upp ett generiskt ”Tack för din anmälan”, och läs sedan resten av artikeln efteråt 😉
Om du har minst ett välkomstmejl uppsatt, läs vidare och få inspiration till hur du ökar försäljningen till dina nya anmälda.
Tips #1: Gör ditt första välkomstmejl specifikt utifrån var anmälan kommer ifrån:
De flesta anmälningar till ditt nyhetsbrev kommer antingen samtidigt med ett köp, eller i samband med att du har lovat en belöning för anmälan – till exempel:
En rabattkod
Möjlighet att vinna ett pris
Ett whitepaper eller en e-bok
Ett webbinarium
Det första mejlet du skickar ska därför (självklart) innehålla det du har lovat att leverera vid anmälan.
De absolut mest värdefulla anmälningar du kan få är de som kommer tillsammans med ett köp. Om du levererar en tillfredsställande produkt och/eller tjänst är chansen till återköp mycket stor.
MEN, om du direkt efter en anmälan via köp antingen bombarderar inkorgen med erbjudanden eller skickar ett standardvälkomstflöde som är riktat till någon som aldrig har köpt tidigare, riskerar du att din kund snabbt tappar intresset för att läsa dina mejl.
Tips #2: Börja med att göra ett enkelt välkomstflöde till dem som kommer från ett köp – och återanvänd sedan det som är vettigt i ditt flöde till andra nya anmälda.
Fundera på vilka andra mejl du skickar till kunder som just har köpt av dig. Om de får 3–4 ”transaktionella mejl” som direkt uppföljning på köpet kan det vara en bra idé att skjuta upp välkomstmejlet från nyhetsbrevet tills du har levererat varan och är klar med den direkta uppföljningen av köpet.
Utöver det är principerna för ett bra välkomstflöde till anmälda från köp ungefär desamma som principerna för ett bra välkomstflöde till andra.
Skillnaden är om du ska skapa nästa försäljning eller den första försäljningen.
Vad ska då ett bra välkomstflöde innehålla?
Det konkreta innehållet beror förstås helt på det enskilda företaget – men här är ett förslag på strukturen i en enkel välkomstserie på 3 mejl:
Mejl nr 1 i välkomstserien:
Säg tack för anmälan – och ”än en gång tack för köpet” till anmälda från köp.
Ge det värde du lovade vid anmälan.
Berätta vad mottagaren kan förvänta sig framöver.
Mejl nr 2 i välkomstserien:
Få relevant information om den nya anmälda – mycket gärna något konkret som du kan använda för att följa upp direkt efter att de har svarat.
Ge något extra värde i utbyte mot informationen – gärna något där du behöver den information du ber om. Om du till exempel frågar om deras intressen, erbjud att de direkt kan få dina bästa erbjudanden på de valda intressena – eller att de deltar i en extra tävling genom att svara.
Om du frågar om intressen, kom ihåg att skilja mellan situationsbestämda intressen och generella intressen.
Mejl nr 3 i välkomstserien:
Ge ytterligare introduktion till ditt företag / dina produkter / dina tjänster – mycket gärna riktad utifrån svaren i mejl 2.
Om det inte har svarats i mejl 2, ge en standardiserad introduktion och upprepa eventuellt frågorna från mejl 2.
Berätta att introduktionen är slut och upprepa vad mottagaren kan förvänta sig framöver.