Med Yulsn Marketing Cloud har VisitAarhus fått möjlighet att bearbeta och använda innehåll från olika källor över kanalgränserna, både automatiskt och manuellt.
11. juni 2022
VisitAarhus är Aarhusregionens officiella turistorganisation och omfattar storstaden Aarhus samt de omgivande städerna och områdena Djursland, Favrskov, Silkeborg, Randers och Viborg.
VisitAarhus har 45 specialiserade medarbetare vars uppgift är att bidra till att utveckla turismen, marknadsföra de 7 kommunerna som resmål för semester- och affärsresenärer samt bidra till att turismen i området skapar resultat lokalt, regionalt och nationellt.
Bland de 45 medarbetarna finns en person med ansvar för e-postmarknadsföring riktad mot privatpersoner.
Med över 3 000 "produkter" i regionen som ska marknadsföras, ett stort antal löpande evenemang, över 400 partnerföretag och 2 000 volontärer finns det gott om saker att kommunicera om.
Det ska också nämnas att kommunikationen just nu sker på danska, engelska och tyska.
Utveckling av en ny dynamisk kampanjsajt som utifrån svaren på några få frågor kan rekommendera relevanta upplevelser i regionen till de turister som använder sajten.
Etablering av ett automatiskt veckovis nyhetsbrev för marknadsföring av aktuella evenemang i regionen.
Ombyggnad och relansering av 5 engelska mejlflöden, med över 50 enskilda mejl, där både innehåll och regler i högre grad ska vara dynamiska.
Grunden för alla 3 lösningarna är att allt innehåll till både kampanjsajten och mejlen samlas i den relationsdatabas som följer med en lösning i Yulsn Marketing Cloud.
Med den lösningen går det både att bearbeta innehållet och att använda det samlade, bearbetade innehållet i mejl, på kampanjsajten och senare i andra kanaler också.
När VisitAarhus gör kampanjer online är den tid besökarna från kampanjerna lägger på webbplatsen ett av de viktiga nyckeltalen för att mäta kampanjernas effekt..
Den dynamiska kampanjsajten har visat sig mycket effektiv för att uppnå just ett högt engagemang från besökarna. På sajten svarar besökarna på några få frågor om sina konkreta önskemål och får därefter se de upplevelser som bäst matchar önskemålen.
För att göra detta på ett sätt som både ger relevanta resultat för besökaren och samtidigt tillgodoser önskemål och behov hos de många olika intressenterna i hela regionen har ett extra lager metadata lagts till den information som redan används på webbplatsen.
De nya metadata handlar dels om prioritering av upplevelser från olika delar av regionen, dels om en förenkling av kategoriseringen, så att några av kategorierna från webbplatsen slagits ihop till nya kategorier som gör det lättare för besökaren att välja.
I samband med design och utveckling gjordes användartester, som bidrog till den färdiga utformningen och de kategorier man kan välja mellan. Sajten är designad och utvecklad av Heyday i Aarhus, i nära samarbete med medarbetarna från VisitAarhus. Yulsn Marketing Cloud är backend för allt innehåll och all insamling av användardata.
Lösningen hostas på VisitAarhus konto i Yulsn Marketing Cloud, och beteendedata samlas in med server-side-spårning via Matomo, som också hostas tillsammans med kontot hos Yulsn.
Du kan själv se och testa sajten på discover.visitaarhus.com.
Just nu används sajten bara som riktad kampanjsajt på engelska, men fler språk och funktioner kan enkelt läggas till, så fler användningsområden finns redan på ritbordet.
Grunden för det automatiserade nyhetsbrevet är att data om evenemang från VisitAarhus (GuideDanmark) och data från Kultunaut matchas, så att det skapas ett dataunderlag bestående av unika evenemang i regionen.
Till detta kommer en rad regler för:
Personliga ämnesrader
Vilka evenemang som lyfts fram i de enskilda mejlen, så att evenemang från hela regionen tillgodoses.
Hur många evenemang som visas i varje kategori – beroende på de valda intressena.
Timing och prioritering av när evenemang visas i förhållande till när de är aktuella – inklusive evenemang som pågår under längre tid.
Att undvika samma evenemang till samma mottagare flera veckor i rad.
Slutligen har de visuella detaljerna fått omsorg genom att datum och ortsnamn visas som en del av den bild som hör till varje evenemang i själva mejlet.
Du kan själv anmäla dig och uppleva nyhetsbrevet här.
Det första som var viktigt för VisitAarhus var att förbättra aktualiteten i alla mejl, samtidigt som arbetet med att underhålla innehållet till de olika mejlen skulle minimeras.
Även för det här projektet var grunden att allt innehåll från VisitAarhus (GuideDanmark) automatiskt uppdateras i VisitAarhus relationsdatabas i Yulsn Marketing Cloud.
Till detta har lagts extra tabeller med mejlspecifikt innehåll och metadata, ytterligare kategorisering och prioritering.
Nya mejlmallar har satts upp som automatiskt visar innehållet som önskat i de definierade modulerna i mejlet.
I den tidigare lösningen kunde varje person bara tillhöra ett livsstilssegment, vilket gav en del begränsningar i kommunikationen. Den nya lösningen är byggd så att varje person kan ha intressen som går på tvärs, och därmed få mer relevant kommunikation.
Det finns mycket återanvändning av innehåll mellan de olika flödena, så det är en stor lättnad för underhållsarbetet att innehållet nu bara behöver uppdateras på ett ställe.
Du kan själv anmäla dig och se de engelska mejlen via pop-ups på visitaarhus.com.
De tre konkreta projekten är bara början på ett helt nytt och mer effektivt sätt för VisitAarhus att arbeta med sitt innehåll.
Att utnyttja AI för bearbetning och anpassning av innehåll till olika målgrupper och situationer står högt på listan hos VisitAarhus – och kan utan vidare implementeras i deras setup hos Yulsn, med direkt integration till de önskade AI-modellerna.